## 將代理變成團隊成員。

隨著員工使用新代理和代理的功能，就可以在頻道、私訊和對話串中和代理順暢互動，更可以 @提及代理，要求提供其他背景資訊和自動執行動作，好像這些代理也是團隊成員一樣。

[瞭解如何在 Slack 中與代理協作](https://slack.com/intl/zh-tw/blog/news/turn-agents-into-teammates-with-slack)

## 透過 Slack 代理範本快速開始。

Slack 代理範本有助於輕鬆部署量身打造的解決方案，提供就職、支援和客戶深入分析等主題的引導式設定指引。視需要自訂並連結資料，讓智慧團隊成員成為你的好幫手。

[觀看 Slack 代理範本示範](https://slack.com/intl/zh-tw/ai-agents/demo)

## 讓每個代理可以取得對話情境資料。

有了對話資料，代理更能掌握情境，提供貼合需求的回應。利用貴組織的 Slack 公開對話資料，以及透過企業搜尋功能連結的第三方應用程式，打造功能更強大、回覆更精確的代理。

[瞭解企業搜尋功能](https://slack.com/intl/zh-tw/features/enterprise-search)

## 透過 Agentforce 自動執行 Slack 動作。

讓代理能夠建立頻道、更新畫板、傳送私訊等。讓代理在 Slack 中採取動作，持續推動工作進展。

[觀看 Slack 動作示範](https://slack.com/intl/zh-tw/ai-agents/demo)

## 當今的生成式 AI 潛力無窮，可為公司帶來巨大效益。

- 60% 的預算花在人力資本上

你大部分的預算都花在人員上，為他們提供 AI 智慧代理，讓投資帶來最大效益。

- 40% 工作表現提升幅度

在 Slack 生成式 AI 的幫助下，員工工作表現大幅提升。

- 4.4 兆的潛在利潤

生成式 AI 可以提升員工生產力，因此擁有創造大量價值的潛力。

## 無論什麼職位的員工，在代理幫助下工作更輕鬆。

人力資源代理協助新員工完成就職程序、協助解答福利問題，並針對職涯發展問題提供指引。  
IT 代理即時解決問題，例如處理服務台支援單，以及透過對話的方式幫忙解決事件。  
服務代理找出專家並提供過去相關資訊，幫助解決客戶問題。  
銷售代理準備呈交給主管的簡報、制定提案以及主動聯絡客戶。  
行銷代理運用代理改善宣傳活動、產生內容、制定計畫等。  
法務代理運用代理簡化和自動化法規遵循和核准流程。  
產品與工程代理協助規劃、設計、開發和確保品質，幫助團隊提高靈活性。  
供應鏈管理代理管理供應商、自動執行倉庫操作，以及提升需求預測能力等。

## 各類幫助邁向成功的代理任你選。

Slack 是你所有代理和助理的中心。你可以帶入自訂 Slack AI 助理，或利用第三方 AI 助理來推動行動，加快工作進度。

建立自訂 Slack AI 助理。Slack API 讓你可以使用自己的工具和喜歡的大型語言模型，打造帶來全新對話體驗的自訂助理。  
探索第三方 AI 助理。你可以從 Slack Marketplace 挑選第三方應用程式，為 AI 助理庫增添更多選項，幫助你工作更迅速和專注。

## 什麼是 AI 智慧代理？

AI 智慧代理是一種智慧型系統，可自行處理客戶的問題，無需人工介入。它使用機器學習和自然語言處理技術來解決從簡單到棘手的各種問題，甚至可以同時處理多項任務。AI 智慧代理可以學習並逐步改善，與需要人類介入處理特定任務的傳統 AI 不同。AI 智慧代理能幫員工執行操作。

## 為什麼我該使用 Slack 中的 AI 智慧代理和助理？

頻道、對話串、畫板和對話中的 Slack 資料，可讓所連結的企業資料來源更豐富並補足不足之處，代理的回應會因此更貼合需求，操作也會更精準。

每個 Slack 工作空間都蘊含豐富的機構知識，是公司的長期記憶庫。AI 要發揮作用，就必須能夠存取資料。不僅是單一應用程式或系統中的資料，而是你所有系統中的資料，包括團隊對話中的非結構化資料。這些情境資料不僅是讓產生的 AI 輸出結果優質又合乎需求的關鍵，也對即時根據新的情境線索調整很重要。

## 使用這些代理和助理是否安全？

第三方 AI 助理在發布到 Slack Marketplace 之前，Slack 會先提供品質和安全性方面的準則和/或進行審查。要建立第三方 AI 助理並發布到 Slack Marketplace，開發公司必須同意遵守 Slack 的應用程式準則，其中包括禁止使用客戶 Slack 資料來訓練大型語言模型的規定，並要求公司分享應用程式安全性與合規性方面的重要詳細資料。